Política de envío
POLITICA DE ENVIO SHOPIFY
En nuestra tienda trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.
1. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.
Durante este periodo:
Se verifica la información del pedido.
Se prepara el producto.
Se realiza el control de calidad correspondiente.
Se gestiona la logística de envío.
Los pedidos no se procesan fines de semana ni días festivos.
2. Tiempo de Envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles, dependiendo del país de destino.
El tiempo total estimado de entrega (procesamiento + envío) es de aproximadamente 8 a 15 días hábiles.
⚠️ Estos plazos son estimados y pueden variar debido a:
Procesos aduanales
Temporadas altas (Navidad, Black Friday, etc.)
Condiciones climáticas
Situaciones logísticas externas fuera de nuestro control
3. Envíos Internacionales
Realizamos envíos a nivel mundial.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección de envío. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
En algunos países pueden aplicarse impuestos de importación o aranceles. Dichos cargos son responsabilidad del cliente.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
Si no recibes tu número de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente.
5. Retrasos
Aunque trabajamos con proveedores logísticos confiables, no podemos garantizar tiempos exactos de entrega debido a factores externos.
En caso de retraso significativo, nuestro equipo de soporte te asistirá para dar seguimiento con la empresa transportista.
6. Pedidos Perdidos
Si un pedido se pierde en tránsito confirmado por la empresa de transporte, procederemos a:
Reenviar el producto sin costo adicional, o
Emitir un reembolso completo
7. Información Incorrecta
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios ni reembolsos.
Recomendamos revisar cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra.